Wat is een herroepingsformulier?
Wanneer kan ik gebruikmaken van mijn herroepingsrecht?
Hoe werkt het herroepingsformulier?
Moet ik het herroepingsformulier gebruiken?
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zijn er kosten verbonden aan het herroepen van mijn bestelling?
Is een herroepingsverzoek hetzelfde als een retouraanvraag?
Wat is een herroepingsformulier?
Met het herroepingsformulier laat je ons weten dat je gebruik wilt maken van je wettelijke herroepingsrecht. Heb je een product online gekocht? Dan heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd om zonder opgaaf van reden de overeenkomst te ontbinden. Vul je naam, ordernummer, e-mailadres in, en geef daarbij een eventuele toelichting.
Wanneer kan ik gebruikmaken van mijn herroepingsrecht?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aangeven dat je de aankoop wilt herroepen. Nadat je jouw herroepingsverzoek hebt ingediend, heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voor sommige producten geldt geen herroepingsrecht, zoals maatwerkproducten, snel bederfelijke artikelen en verzegelde hygiëne- of cosmeticaproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Hoe werkt het herroepingsformulier?
Het herroepingsformulier vind je hier. Vul je naam, e-mailadres, ordernummer en eventuele toelichting. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, maar we helpen je graag met een soepel proces. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Daarna kun je het product retourneren volgens onze retourinstructies.
Is je bestelling nog niet verstuurd? Dan annuleren we je bestelling en je retourlabel en uiteraard krijg je dan daarvoor je geld terug.
Is je bestelling nog niet verstuurd? Dan annuleren we je bestelling en je retourlabel en uiteraard krijg je dan daarvoor je geld terug.
Moet ik het herroepingsformulier gebruiken?
Nee. Je bent niet verplicht om het herroepingsformulier te gebruiken. Je mag ons ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Met dit formulier kunnen wij je verzoek alleen sneller verwerken.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Wij streven ernaar de terugbetaling op de dag van ontvangst uit te voeren en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van je retour. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Is je bestelling nog niet verstuurd? Dan annuleren we je bestelling en het retourlabel. We storten het betaalde bedrag dan direct terug via dezelfde betaalmethode.
Is je bestelling nog niet verstuurd? Dan annuleren we je bestelling en het retourlabel. We storten het betaalde bedrag dan direct terug via dezelfde betaalmethode.
Zijn er kosten verbonden aan het herroepen van mijn bestelling?
De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen. Is je bestelling nog niet verstuurd? Dan annuleren we je bestelling en je retourlabel en uiteraard krijg je dan daarvoor je geld terug.
Is een herroepingsverzoek hetzelfde als een retouraanvraag?
Niet helemaal. Met een herroepingsverzoek geef je aan dat je gebruikmaakt van je wettelijke bedenktijd en de overeenkomst wilt ontbinden. Daarna volg je de retourinstructies om het product terug te sturen. Een gewone retouraanvraag kan ook betrekking hebben op bijvoorbeeld een verkeerd besteld product.