Offre d’emploi : chargé de clientèle

Offre d’emploi : chargé de clientèle à l’écoute des clients

Ce poste a été pourvu

Ensemble pour la santé de demain

Vous aimez aider les clients et souhaitez faire la différence dans une entreprise en pleine croissance, engagée pour la santé et le développement ? Chez Morgen is Nu, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et faites le lien entre les différents services.

Grâce à votre énergie, votre empathie et votre esprit d’initiative, vous veillez au bon déroulement des activités, de la gestion des commandes à l’amélioration des processus internes. Nous vous donnons la possibilité de mettre vos talents à profit et de les développer.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Vous vous sentirez à votre place chez Morgen is Nu si vous :

Vivez de manière consciente et accordez de l’importance à un mode de vie sain
Aimez travailler au sein d’une petite équipe impliquée, où l’humain compte
Faites preuve de curiosité et souhaitez continuer à apprendre
Travaillez avec soin et avez le sens des responsabilités
Prenez des initiatives et appréciez de travailler en autonomie
Apportez une bonne dose d’énergie et d’humour au travail

Vous faites la différence

En tant que chargé de clientèle, vous occupez une place centrale dans notre entreprise. Vous êtes en contact direct avec les clients et échangez avec vos collègues des différents services. Vous veillez à ce que les questions sur les commandes, les produits ou les expéditions reçoivent des réponses rapides et précises, mais votre rôle va bien au-delà.

Vous repérez les points à améliorer, contribuez de manière proactive à la recherche de solutions et proposez des processus plus efficaces et plus clairs. Vous aidez ainsi les clients tout en faisant progresser l’ensemble de notre équipe.

Nous recherchons une personne qui sait écouter, fait le lien entre les informations et garde une vue d’ensemble, même lorsque l’activité est intense. Votre discernement et votre sens des priorités contribuent à un fonctionnement serein, à une communication claire et à la satisfaction des clients.

Et parce que nous croyons à l’importance de valoriser et de développer les talents, nous vous donnons toute la latitude pour progresser dans vos points forts et dans les domaines que vous souhaitez découvrir.

Une expérience en e-commerce est indispensable et une expérience en comptabilité constitue un vrai plus : vous comprenez comment les paiements, les retours et la gestion des stocks se répercutent dans nos systèmes et savez où des ajustements sont nécessaires.

Vos missions

Vous devenez l’interlocuteur de nos clients sur différents canaux, pour les questions pratiques comme pour les conseils personnalisés. En parallèle, vous gardez une vue d’ensemble des processus administratifs et assurez la coordination entre collègues, clients et transporteurs.

Dans ce poste varié :

Vous gérez et traitez les demandes des clients (modifications de commandes, expéditions, réclamations, retours).
Vous fournissez des informations & des conseils sur les produits en réponse aux questions détaillées.
Vous échangez avec les transporteurs au sujet des expéditions, des retards et des recherches de colis.
Vous tenez à jour les données clients et entretenez la relation client.
Vous échangez quotidiennement avec vos collègues, repérez les points de blocage et améliorez les processus.
Vous aidez l’équipe de l’entrepôt à traiter les commandes et à suivre les stocks.
Une expérience en e-commerce est indispensable : vous connaissez les systèmes ainsi que les droits et obligations des clients et des boutiques en ligne.
Une expérience avec un logiciel de comptabilité constitue un vrai plus.

Vous faites le lien entre les services et disposez de la liberté et des responsabilités nécessaires pour vous approprier pleinement ce poste.

Des bases solides

Chez Morgen is Nu, vous travaillez dans une ambiance conviviale et engagée, avec une vraie place pour l’initiative et le développement. Nous vous proposons :

Un salaire compris entre 2 700 € et 3 700 € par mois (sur la base de 40 heures et selon l’expérience)
Une prime de vacances de 8 %
Un régime de retraite avantageux auprès de Pensioenfonds Detailhandel
Un emploi à temps plein ou à temps partiel (32 heures minimum)

Des avantages pour votre bien-être

Nous tenons à ce que vous vous sentiez bien au travail. C’est pourquoi nous vous proposons :

25 jours de congés pour une semaine de travail de 40 heures
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
Bouger ensemble : nous aimons préparer un objectif sportif en équipe. Par exemple, participer à une course à pied. La participation est libre, mais si vous nous rejoignez, vous bénéficiez d’un accompagnement (programmes d’entraînement ou conseils nutritionnels, par exemple), d’une tenue adaptée et, bien sûr, d’un bel esprit d’équipe.
20 % de réduction sur les produits de santé naturelle
Des sorties d’équipe chaque année (sortie estivale, dîner de Noël, verre du Nouvel An, etc.)
Une équipe de collègues agréables et impliqués

Construisez votre avenir dès aujourd’hui

Pour bien prendre soin des autres, il faut aussi prendre soin de soi. C’est pourquoi nous vous offrons des possibilités de continuer à apprendre et à progresser :

Un accompagnement et des formations dans votre domaine
La possibilité d’en apprendre davantage sur la santé naturelle, si le sujet vous intéresse
Un budget de formation pour votre développement
Chez Morgen is Nu, la vitalité nous tient à cœur. C’est pourquoi nous vous encourageons à rester en mouvement de la manière qui vous convient

Envie de faire la différence ?

Vous aimeriez apporter votre contribution chaque jour et vous vous reconnaissez dans notre identité, notre façon de travailler et nos valeurs ? Vous souhaitez rejoindre notre équipe engagée ?

Envoyez votre candidature à esmee@morgenisnu.nl en indiquant « Chargé de clientèle » en objet.

Quelques lignes sur votre motivation et votre CV suffisent. Parlez-nous surtout de vous et de ce qui vous motive.

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous appeler. Nous serons ravis de faire votre connaissance. Nous attendons votre candidature avec plaisir !

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Ou écrivez à esmee@morgenisnu.nl