Retours
Vous pouvez retourner un produit sans aucun problème. Les retours
sont possibles pendant le délai de rétractation de 14 jours, sauf si nous
avons convenu d'autres modalités avec vous. Les retours s'effectuent conformément aux Conditions
générales et les produits ne doivent bien entendu pas avoir été endommagés, utilisés ou
manipulés sans précaution.
Vous pouvez facilement enregistrer un retour via ce portail de retour.
Attention : ces portails de retour sont réservés aux clients des Pays-Bas, de Belgique et d'Allemagne. Les frais de retour sont à votre charge, mais nous vous aidons volontiers à faciliter la démarche.
Exercez votre droit de rétractation
Vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation ? Vous pouvez facilement soumettre votre demande en ligne via notre formulaire de rétractation. Indiquez « rétractation » comme motif de retour. Dès réception, vous recevrez automatiquement une confirmation de votre demande. Votre commande n'a pas encore été expédiée ? Nous annulerons alors votre commande et votre étiquette de retour et vous rembourserons bien entendu les sommes correspondantes.
Vous avez des questions particulières
sur les retours ? Contactez-nous à l'adresse orders@morgenisnu.nl ou
au 0341 – 422 850.
Cela dépend de l’article, de la marque et du type de produit. La durée et les conditions de la garantie du fabricant figurent souvent dans le mode d’emploi de l’article. Si vous avez des questions précises concernant la garantie, le mieux est de nous contacter à l’adresse info@morgenisnu.nl ou au 0341 – 422 850. Nous verrons alors ce que nous pouvons faire pour vous. Morgen is Nu est bien entendu responsable du traitement adéquat des problèmes liés à la garantie.
Vous n’êtes pas satisfait de la livraison pour une raison quelconque, ou vous avez commandé le mauvais article par erreur ? Vous pouvez bien entendu retourner votre commande. Pour cela, rendez-vous sur notre portail de retour. Si, pour une raison ou une autre, vous n’y parvenez pas, vous pouvez envoyer votre retour à l’adresse ci-dessous.
Morgen is Nu
À l’attention du service des retours
Daltonstraat 42
3846 BX Harderwijk
Si vous nous avez retourné une commande ou un produit, nous faisons de notre mieux pour effectuer le remboursement le jour de sa réception et, dans tous les cas, dans les 7 jours suivant sa réception. Sauf accord contraire, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Si vous avez par exemple payé avec PayPal, le montant sera remboursé sur votre compte PayPal. Il en va de même pour tous les autres moyens de paiement.
Vous pouvez tout à fait retourner un produit. Vous pouvez déclarer un retour via notre portail de retour dans le délai de rétractation de 14 jours. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer la commande. Le retour de commandes ou de produits est toutefois soumis à certaines conditions :
- Dans les 14 jours ouvrables suivant la réception ;
- Avec la confirmation d’achat d’origine ;
- Les produits sont complets et n’ont été ni utilisés, ni consommés, ni endommagés ;
- Le produit se trouve, dans la mesure du raisonnable, dans son emballage d’expédition d’origine, non endommagé ;
- Nous nous réservons le droit de facturer des frais si les articles retournés ou leur emballage sont endommagés.
Certains produits sont exclus des retours. Les articles répondant aux critères suivants ne peuvent malheureusement être ni échangés ni retournés :
- Les produits rapidement périssables, comme les denrées alimentaires ;
- Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques dont notre inspection révèle qu’ils ont (manifestement) été utilisés et/ou qu’ils ne sont plus scellés ;
- Les produits d’hygiène tels que les cosmétiques, ou les produits présentant un risque pour la santé, qui étaient scellés et dont le sceau a été rompu ;
- Les produits liés à une période déterminée ;
- Les produits fabriqués spécialement pour vous.
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les produits cosmétiques que s’ils sont encore inutilisés et/ou scellés. À réception d’un produit cosmétique retourné, nous l’inspectons pour vérifier qu’il est effectivement inutilisé et/ou encore scellé. Si un produit nous est retourné dans un état inacceptable, il se peut que nous vous le renvoyions.
Vous pouvez nous retourner très facilement les produits commandés via notre portail de retour. Les frais de retour sont à votre charge, mais nous vous accompagnons volontiers pour faciliter vos démarches. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour nous informer que vous souhaitez nous retourner le ou les produits commandés. Une fois le colis retourné reçu, le montant des produits retournés vous sera remboursé sous 7 jours au plus tard. Les frais de retour sont à la charge du client.
