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Pour commander un produit,
cliquez sur l’article, puis sur « Ajouter au panier », ou cliquez
directement sur l’icône du panier dans une liste de produits. Le produit est
alors ajouté à votre panier. Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur
l’icône du panier en haut à droite de la page. Vous pouvez y supprimer des produits,
modifier les quantités ou saisir un éventuel code de réduction. Cliquez
ensuite sur le bouton « Passer commande ». Vous pouvez alors saisir les adresses de livraison et de
facturation souhaitées et procéder au paiement.
Exercez votre droit de rétractation
Vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation après avoir passé commande ? Vous pouvez simplement soumettre votre demande en ligne via notre formulaire de rétractation. Indiquez « rétractation » comme motif de retour. Dès réception, vous recevrez automatiquement une confirmation de votre demande.
Votre commande n’a pas encore été expédiée ? Nous annulerons alors votre commande et votre étiquette de retour, et vous serez bien entendu remboursé.
Il n'est pas possible de modifier vous-même une commande une fois la commande payée. Nous faisons cela, entre autres, pour protéger vos données. Si vous souhaitez modifier une commande parce que vous avez commandé ou saisi quelque chose de manière incorrecte, vous pouvez toujours nous contacter en envoyant un e-mail à commandes@morgenisnu.nl. Nous modifierons votre commande dans les 24 heures. Cela n'est plus possible si votre commande a déjà été envoyée, il est donc préférable d'envoyer un e-mail immédiatement après avoir passé la commande ou au moins dès que possible après avoir remarqué qu'une erreur s'est produite.
Vous avez commandé le mauvais article ou vous souhaitez un autre produit ? C'est possible, car tant que votre commande n'a pas encore été emballée et expédiée, vous pouvez facilement annuler votre commande. Envoyez-nous un email àcommandes@morgenisnu.nlavec le numéro de commande et votre nom, nous annulerons votre commande et vous rembourserons immédiatement le montant payé.
Dans certains cas, l'e-mail de confirmation n'arrive pas correctement. Par exemple, il peut être bloqué par le filtre anti-spam de votre programme de messagerie. Par conséquent, vérifiez toujours l’aperçu de votre commandeMon compte. La commande est-elle répertoriée ? Vous pouvez alors être sûr que votre commande a bien été traitée. Même si le montant a été débité de votre compte bancaire, la commande est garantie d'avoir été reçue par nous. Vous avez encore des doutes ? Vous pouvez toujours nous contacter en envoyant un email àcommandes@morgenisnu.nl.
Vous pouvez consulter à tout moment l'état de votre commande dansEnvironnement de mon compte. Lorsque vous cliquez sur Commandes dans le menu de gauche, vous verrez toutes vos commandes et leur statut. Vous pouvez également y télécharger la facture de votre commande, commander à nouveau les produits et suivre l'expédition de la commande en question.
Non, vous pouvez également commander chez nous en tant qu'invité. Bien sûr, nous avons besoin de votre adresse e-mail et de votre adresse. Envisagez-vous de commander quelque chose chez nous plus souvent ? C'est bien! Il est utile de créer un compte. Cela fera gagner du temps la prochaine fois. Et… les clients réguliers reçoivent régulièrement un petit plus de notre part. Bien entendu, vous n’êtes pas obligé de créer un compte.
Heureusement, vous pouvez le faire vous-même auprès du transporteur :
Pour PostNL : Dès que votre colis est expédié, vous recevez un lien de suivi. Ce lien vous permet, dans certains cas, de définir une préférence de livraison. Vous avez un compte Mijn PostNL ? Vous pouvez alors définir des préférences de livraison permanentes.
Pour DHL : Vous recevez également un lien de suivi dès que votre commande est en route. Sur cette page, vous pouvez parfois laisser une consigne ou modifier la livraison. Avec un compte Mijn DHL, vous pouvez enregistrer vos préférences.
