Retours
Retourner un produit ne pose aucun problème. Un retour
est possible pendant le délai d’examen ou de rétractation de 14 jours, sauf si nous
avons convenu d’autres dispositions avec vous. Les retours sont effectués conformément aux Conditions
générales et les produits ne doivent évidemment pas avoir été endommagés, utilisés ou
manipulés sans précaution.
Vous pouvez facilement enregistrer un retour par l’intermédiaire de nos portails de retour.
- Avez-vous commandé votre colis AVANT le 12-08-2026 ? Dans ce cas, utilisez ce Portail de retour.
- Avez-vous commandé votre colis À PARTIR DU 12-08-2026 ? Dans ce cas, utilisez ce Portail de retour.
Attention : ces portails de retour sont uniquement destinés aux clients des Pays-Bas, de Belgique et d’Allemagne. Les frais de retour sont à votre charge, mais nous sommes heureux de vous aider à rendre la procédure aussi simple que possible.
Rétractez-vous de votre contrat
Souhaitez-vous exercer votre droit légal de rétractation ? Vous pouvez facilement soumettre votre demande de rétractation en ligne à l’aide de notre formulaire de rétractation. Indiquez « rétractation » comme motif du retour. Après réception, vous recevrez automatiquement une confirmation de votre demande. Votre commande n’a-t-elle pas encore été expédiée ? Dans ce cas, nous annulerons votre commande et votre étiquette de retour et, bien entendu, vous serez remboursé.
Vous avez des questions
spécifiques concernant les retours ? Contactez-nous à l’adresse orders@morgenisnu.nl ou au
0341 – 422 850.
Cela varie selon l'article, la marque et le type de produit. La durée et le contenu de la garantie du fabricant se trouvent souvent dans le mode d'emploi de l'article. Si vous avez des questions spécifiques concernant la garantie, il est préférable de nous contacter àinfo@morgenisnu.nlou 0341 – 422 850. Nous verrons ensuite ce que nous pouvons faire pour vous. Morgen is Nu est bien entendu responsable du traitement correct des problèmes de garantie.
Êtes-vous insatisfait de la livraison pour une raison quelconque ou avez-vous accidentellement commandé le mauvais article ? Il est alors bien entendu possible de retourner votre commande. Vous pouvez le faire par notre intermédiaire Portail des retours. Si cela n'est pas possible pour certaines raisons, vous pouvez le retourner à l'adresse ci-dessous.
Morgen is Nu
À l'attention : Retours
Rue Dalton 42
3846 BX Harderwijk
Si vous nous avez retourné une commande ou un produit, nous ferons de notre mieux pour procéder au remboursement le jour de la réception, et en tout cas dans les 7 jours suivant la réception. Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement avec lequel le client a effectué le paiement. Par exemple, si vous avez effectué le paiement avec PayPal, vous recevrez le montant sur votre compte PayPal. Il en va de même pour tous les autres modes de paiement.
Retourner un produit ne pose aucun problème. Signaler un retour via nousPortail des retoursest possible pendant la période d’essai ou le délai de réflexion de 14 jours. Vous disposez alors de 14 jours pour retourner la commande. Nous avons un certain nombre de conditions pour retourner des commandes ou des produits :
- Dans les 14 jours ouvrables suivant la réception ;
- Avec la confirmation d'achat originale ;
- Les produits sont complets, non utilisés, consommés ou endommagés ;
- Le produit est, si cela est raisonnablement possible, dans son emballage d'expédition d'origine et en bon état ;
- Nous nous réservons le droit de facturer des frais en cas de dommages aux articles retournés ou à l'emballage.
Une exclusion s'applique à un certain nombre de produits. Malheureusement, les articles répondant à ces conditions ne peuvent être ni échangés ni retournés :
- Les produits qui peuvent se gâter rapidement, comme les aliments ;
- Produits cosmétiques qui, pour des raisons d'hygiène, ont (manifestement) été utilisés après notre inspection et/ou ne sont plus scellés ;
- Produits hygiéniques tels que cosmétiques, ou produits présentant un risque pour la santé, qui ont été scellés et dont le sceau a été brisé ;
- Produits limités dans le temps ;
- Des produits fabriqués spécialement pour vous.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les articles cosmétiques que s'ils sont inutilisés et/ou scellés. Après réception d'un produit cosmétique, nous effectuons une inspection pour vérifier s'il est effectivement inutilisé et/ou encore scellé. Dans le cas où un produit nous serait retourné dans un état inacceptable, nous pourrons vous le retourner.
Vous pouvez facilement retourner vos produits commandés via notre propre Portail des retours. Pendant la période d'essai ou délai de réflexion de 14 jours, vous pouvez indiquer que vous souhaitez nous retourner le(s) produit(s) commandé(s). Dès réception de l’envoi retourné, le montant des produits retournés sera remboursé au plus tard dans un délai de 7 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.
