Retours
Retourner un produit ne pose aucun problème. Les retours sont possibles pendant la période d'essai ou le délai de réflexion de 14 jours, sauf si nous avons conclu d'autres accords avec vous. Les retours sont effectués conformément aux Conditions générales et les produits ne peuvent bien entendu pas avoir été endommagés, utilisés ou manipulés avec négligence. Vous pouvez facilement enregistrer un retour via notre propre Portail des retours. Veuillez noter : notre portail de retours est uniquement destiné aux clients en dehors des Pays-Bas, de la Belgique et de l'Allemagne. Des questions spécifiques sur les retours ? Veuillez nous contacter au commandes@morgenisnu.nl ou 0341 – 422 850.
Cela varie selon l'article, la marque et le type de produit. La durée et le contenu de la garantie du fabricant se trouvent souvent dans le mode d'emploi de l'article. Si vous avez des questions spécifiques concernant la garantie, il est préférable de nous contacter àinfo@morgenisnu.nlou 0341 – 422 850. Nous verrons ensuite ce que nous pouvons faire pour vous. Morgen is Nu est bien entendu responsable du traitement correct des problèmes de garantie.
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Retourner un produit ne pose aucun problème. Signaler un retour via nousPortail des retoursest possible pendant la période d’essai ou le délai de réflexion de 14 jours. Vous disposez alors de 14 jours pour retourner la commande. Nous avons un certain nombre de conditions pour retourner des commandes ou des produits :
- Dans les 14 jours ouvrables suivant la réception ;
- Avec la confirmation d'achat originale ;
- Les produits sont complets, non utilisés, consommés ou endommagés ;
- Le produit est, si cela est raisonnablement possible, dans son emballage d'expédition d'origine et en bon état ;
- Nous nous réservons le droit de facturer des frais en cas de dommages aux articles retournés ou à l'emballage.
Une exclusion s'applique à un certain nombre de produits. Malheureusement, les articles répondant à ces conditions ne peuvent être ni échangés ni retournés :
- Les produits qui peuvent se gâter rapidement, comme les aliments ;
- Produits cosmétiques qui, pour des raisons d'hygiène, ont (manifestement) été utilisés après notre inspection et/ou ne sont plus scellés ;
- Produits hygiéniques tels que cosmétiques, ou produits présentant un risque pour la santé, qui ont été scellés et dont le sceau a été brisé ;
- Produits limités dans le temps ;
- Des produits fabriqués spécialement pour vous.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les articles cosmétiques que s'ils sont inutilisés et/ou scellés. Après réception d'un produit cosmétique, nous effectuons une inspection pour vérifier s'il est effectivement inutilisé et/ou encore scellé. Dans le cas où un produit nous serait retourné dans un état inacceptable, nous pourrons vous le retourner.
Vous pouvez facilement retourner vos produits commandés via notre propre Portail des retours. Pendant la période d'essai ou délai de réflexion de 14 jours, vous pouvez indiquer que vous souhaitez nous retourner le(s) produit(s) commandé(s). Dès réception de l’envoi retourné, le montant des produits retournés sera remboursé au plus tard dans un délai de 7 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.
