Conditions générales
1. Applicabilité des conditions générales
- Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de morgenisnu.nl et à tout contrat à distance conclu entre morgenisnu.nl et le consommateur.
- Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur.
- Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit avec morgenisnu.nl.
- Tous les droits, obligations, offres, commandes et accords auxquels s'appliquent les présentes conditions générales, ainsi que les présentes conditions générales, sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
- Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
- L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si morgenisnu.nl utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés.
- Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre.
- Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.
- Si l'accord est conclu par voie électronique, morgenisnu.nl prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et morgenisnu.nl garantira un environnement Web sécurisé. Si le consommateur paie par voie électronique, morgenisnu.nl prendra les mesures de sécurité appropriées.
- Morgenisnu.nl peut, dans le cadre des cadres juridiques, s'informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de recherches, morgenisnu.nl a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, morgenisnu.nl est en droit de refuser une commande ou une demande ou d'attacher des conditions particulières à l'exécution.
- Morgenisnu.nl mettra à disposition les informations suivantes au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique au consommateur, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées ou visualisées par le consommateur de manière accessible :
- l'adresse de visite de l'agence morgenisnu.nl où le consommateur peut s'adresser pour déposer une réclamation ;
- le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique ; le cas échéant, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
- si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.
- Le consommateur peut résilier un contrat concernant l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de 14 jours sans indication de motifs. Morgenisnu.nl peut demander au consommateur le motif de la rétractation, mais ne l'oblige pas à indiquer son(ses) motif(s).
- Le délai de réflexion susvisé (14 jours) court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur, ou un tiers préalablement désigné par le consommateur, autre que le transporteur.
- Si la livraison d'un produit comprend plusieurs expéditions ou parties, le délai de réflexion susmentionné (14 jours) court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou partie.
- Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin.
- Le consommateur est responsable de toute réduction de la valeur du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe précédent.
- Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit le signaler dans le délai de réflexion par écrit, par voie numérique ou par téléphone à morgenisnu.nl.
- Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe précédent, le consommateur devra retourner le produit ou le remettre à quelqu'un de morgenisnu.nl.
- Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, raisonnablement dans l'état et l'emballage d'origine.
- Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit.
- Morgenisnu.nl remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur signale la rétractation. Morgenisnu.nl peut attendre le remboursement jusqu'à ce que le produit soit reçu.
- L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un mode différent. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
Morgenisnu.nl peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation :
- Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur (travail à façon), qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
- Produits qui se gâtent rapidement ou ont une durée de conservation limitée ;
- Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de risques sanitaires ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
- Produits cosmétiques qui, pour des raisons d'hygiène, ont (manifestement) été utilisés après notre inspection et/ou ne sont plus scellés ;
- Services déjà réalisés, tels que des conférences ou des séminaires.
- Les prix indiqués dans l'offre de produits ou services sont en euros, TVA comprise et hors frais de port.
- Morgenisnu.nl a le droit de modifier les prix des produits et/ou services proposés en raison des fluctuations du marché financier, des changements des taux de TVA ou de toute autre raison de modification des prix.
- Morgenisnu.nl garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion de l'accord et/ou gouvernementales. règlements.
- Une garantie supplémentaire désigne toute obligation de l'entrepreneur, de son fournisseur, importateur ou producteur dans laquelle il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qu'il est légalement tenu de faire en cas de manquement à sa part du contrat. .
- Morgenisnu.nl fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits.
- Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fournie à morgenisnu.nl. Si cette adresse s'avère erronée, le consommateur est responsable des frais de renvoi du colis.
- Pour les commandes d'expédition, morgenisnu.nl facture les frais de port pour les commandes inférieures à 45 euros. Au-dessus de 45 euros, aucun frais de port n'est facturé aux Pays-Bas et en Belgique. En dehors des Pays-Bas et de la Belgique, des frais de port différents seront facturés en fonction de la durée. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici ce page.
- Compte tenu de ce qui est indiqué dans les présentes conditions générales, morgenisnu.nl exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, les jours ouvrables avant 16h00 le jour même et sinon le jour ouvrable suivant, mais au plus tard dans les 30 jours. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 2 jours ouvrables après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
- Les délais de livraison mentionnés sur le site Web sont indicatifs, mais sont toujours recherchés par morgenisnu.nl. En règle générale, les livraisons sont livrées le lendemain de l'expédition au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et annoncé à morgenisnu.nl.
- Après dissolution conformément au paragraphe précédent, morgenisnu.nl remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.
- Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à morgenisnu.nl jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et annoncé à morgenisnu.nl, sauf accord contraire exprès.
- La responsabilité et le paiement des éventuels frais supplémentaires liés à l'expédition à l'étranger, tels que la TVA, les droits d'importation et les frais de dédouanement, incombent au consommateur.
- Sauf indication contraire dans le contrat ou dans les conditions complémentaires, les sommes dues par le consommateur doivent être payées avant la livraison de la commande.
- Les paiements pour les commandes sur morgenisnu.nl peuvent être effectués via les modes de paiement suivants : idéal, Paypal, Monsieur Cash/Bancontact, Carte de crédit, Klarna après-paiement, Crypto-monnaie ou virement bancaire direct.
- Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou déclarés à morgenisnu.nl.
- Après une commande payée, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail de morgenisnu.nl, contenant un aperçu de la commande et le coût total, y compris les frais d'expédition.
- Morgenisnu.nl dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
- Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire à morgenisnu.nl dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts.
- Les plaintes soumises à morgenisnu.nl recevront une réponse dans les 48 heures, avec soit un message de réception, soit une réponse à la plainte. Il sera répondu à la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
- Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.
Rue Dalton 42
3846 BX Harderwijk
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TVA : NL859718104B01
Téléphone : 0341-422850
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