Procédure de réclamation

Nous y mettons notre cœur et notre âme chaque jour. Pour les meilleurs produits, mais aussi le meilleur service. Que ce soit via les réseaux sociaux, par e-mail, par chat ou par téléphone. Nous sommes connus pour notre serviabilité ; des réponses bonnes et rapides et des conseils professionnels. Nous sommes donc disponibles à tout moment si vous avez une plainte concernant nos produits, nos communications ou tout autre sujet. Contactez-nous à :

Téléphone: 0341 – 422 850
WhatsApp : 06 – 38732313
Réclamation par courrier électronique concernant les commandes : commandes@morgenisnu.nl
Envoyez d'autres plaintes par courrier électronique : info@morgenisnu.nl
Facebook : @morgenisnu.nl
Chat: pop-up en bas à droite de la page

Contactez-nous au plus vite

Nous souhaitons recevoir votre réclamation le plus rapidement possible afin de pouvoir la résoudre dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire via les options de contact ci-dessus. Nous veillons toujours à ce que vous soyez à l'intérieur 24 heures recevez une réponse de notre part avec une solution à votre problème. Nous prendrons alors immédiatement des mesures pour résoudre votre plainte.

Si cela n’aboutit pas à une solution, il est possible d’enregistrer votre litige pour médiation via Fondation WebwinkelKeur. À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Si la plainte concerne la qualité, la durée de conservation, les ingrédients ou les allergènes, nous pouvons vous demander de remplir un formulaire de plainte en lien avec notre plan de sécurité alimentaire.