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Retour

Le retour d'un produit ne pose aucun problème. Les retours sont possibles pendant la période d'essai ou de réflexion de 14 jours, à moins que nous n'ayons pris d'autres dispositions avec vous. Les retours s'effectuent conformément aux Conditions générales et les produits ne doivent pas avoir été endommagés, utilisés ou manipulés avec négligence. Vous pouvez facilement enregistrer un retour via notre portail de retour. Vous avez des questions spécifiques sur les retours ? Veuillez nous contacter via orders@morgenisnu.nl ou au 0341 - 422 850.

Questions fréquemment posées dans cette catégorie

  • Quelle est la procédure à suivre pour les retours ?

    Vous pouvez facilement renvoyer les produits que vous avez commandés via notre propre portail de retour. Pendant la période d'essai ou de réflexion de 14 jours, vous pouvez indiquer que vous souhaitez nous retourner le(s) produit(s) commandé(s). Après réception de l'envoi retourné, le montant des produits retournés sera remboursé dans les 7 jours au plus tard. Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Quelles sont les conditions de retour ?

    Le retour d'un produit ne pose aucun problème. Signalez un retour via notre portail de retour est possible pendant la période d'essai ou de réflexion de 14 jours. Vous disposez alors de 14 jours pour renvoyer la commande. Nous avons toutefois fixé certaines conditions pour le retour des commandes ou des produits :

    • Dans les 14 jours ouvrables suivant la réception ;
    • Avec la confirmation d'achat originale ;
    • Les produits sont complets, non utilisés, consommés ou endommagés ;
    • Le produit est, si cela est raisonnablement possible, dans son emballage d'origine, non endommagé ;
    • Nous nous réservons le droit de facturer des frais en cas de dommages causés aux articles retournés ou à l'emballage.

     

    Une exclusion s'applique à un certain nombre de produits. Les articles répondant à ces conditions ne peuvent malheureusement pas être échangés ou retournés :

    • Les produits qui peuvent s'abîmer rapidement, comme les aliments ;
    • Les produits cosmétiques qui, pour des raisons d'hygiène, ont (manifestement) été utilisés après notre inspection et/ou ne sont plus scellés ;
    • Les produits hygiéniques tels que les cosmétiques, ou les produits présentant un risque pour la santé, qui ont été scellés et dont le sceau a été brisé ;
    • Produits basés sur le temps ;
    • Des produits conçus spécialement pour vous.

     

    Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons les produits cosmétiques que s'ils n'ont pas été utilisés et/ou scellés. Après avoir reçu un produit cosmétique en retour, nous procédons à une inspection pour vérifier s'il n'a pas été utilisé et/ou s'il est encore scellé. Si un produit nous est retourné dans un état inacceptable, nous pouvons vous le renvoyer.

  • Dans quel délai puis-je espérer être remboursé ?

    Si vous nous avez retourné une commande ou un produit, nous ferons de notre mieux pour vous rembourser le jour même de la réception et, en tout état de cause, dans les 7 jours suivant la réception. Sauf accord contraire, les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client. Par exemple, si vous avez effectué le paiement avec PayPal, vous recevrez le montant sur votre compte PayPal. Il en va de même pour tous les autres modes de paiement.

  • À quelle adresse puis-je renvoyer ma commande ?

    Vous n'êtes pas satisfait de la livraison, pour quelque raison que ce soit, ou vous avez commandé le mauvais article par erreur ? Dans ce cas, vous pouvez bien entendu renvoyer votre commande. Vous pouvez le faire via notre portail de retour. Si cela n'est pas possible pour une raison quelconque, les retours peuvent être envoyés à l'adresse ci-dessous.

     

    Morgen is Nu
    t.a.v. Retouren
    Daltonstraat 42
    3846 BX Harderwijk

  • Quelle est la durée de la garantie de vos produits ?

    Cette garantie varie selon l'article, la marque et le type de produit. La durée et le contenu de la garantie du fabricant figurent souvent dans le manuel d'utilisation de l'article. Si vous avez des questions spécifiques concernant la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@morgenisnu.nl Nous verrons alors ce que nous pouvons faire pour vous. Morgen is Nu est bien entendu responsable du traitement adéquat des questions de garantie.