Conditions générales d'utilisation

1. Applicabilité des conditions générales

  • Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par morgenisnu.nl et à tout contrat à distance conclu entre morgenisnu.nl et le consommateur.
  • Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur.
  • Toute dérogation aux présentes conditions générales n'est valable que si elle a été expressément convenue par écrit avec morgenisnu.nl.
  • Tous les droits, obligations, offres, commandes et accords auxquels s'appliquent les présentes conditions générales, ainsi que les présentes conditions générales, sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

2. L'offre

  • Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
  • L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et/ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si morgenisnu.nl utilise des images, celles-ci représentent fidèlement les produits, les services et/ou le contenu numérique proposés.
  • Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.

3. L'accord

  • L'accord est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont énoncées.
  • Si l'accord est conclu par voie électronique, morgenisnu.nl prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir le transfert électronique des données et assurera un environnement web sécurisé. Si le consommateur paie par voie électronique, morgenisnu.nl prendra les mesures de sécurité appropriées.
  • Morgenisnu.nl peut, dans le cadre légal, s'informer de la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si morgenisnu.nl, sur la base de ses recherches, a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, morgenisnu.nl a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.
  • Morgenisnu.nl met les informations suivantes à la disposition du consommateur, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées ou consultées par le consommateur de manière accessible, au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique :
    • l'adresse du bureau de morgenisnu.nl où le consommateur peut déposer une plainte ;
    • le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique ; le cas échéant, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
    • si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.

4. Droit de rétractation

  • Le consommateur peut résilier un accord concernant l'achat d'un produit pendant une période de réflexion de 14 jours sans donner de raisons. Morgenisnu.nl peut demander au consommateur la raison de la rétractation, mais ne peut pas l'obliger à donner sa (ses) raison(s).
  • Le délai de réflexion susmentionné (14 jours) commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou par un tiers désigné à l'avance par le consommateur et qui n'est pas le transporteur.
  • Si la livraison d'un produit consiste en plusieurs envois ou pièces, le délai de réflexion (14 jours) commence à courir le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière pièce.

5. Délai de réflexion du consommateur

  • Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
  • Le consommateur est responsable de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe précédent.

6. Exercice du droit de rétractation

  • Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il doit en informer morgenisnu.nl par écrit, par voie numérique ou par téléphone dans le délai de rétractation.
  • Dès que possible, mais dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe précédent, le consommateur doit renvoyer le produit ou le remettre à quelqu'un chez morgenisnu.nl.
  • Le consommateur renverra le produit avec tous les accessoires livrés, raisonnablement dans son état et son emballage d'origine.
  • Le consommateur supporte le coût direct du retour du produit.

7. Obligations de morgenisnu.nl en cas de révocation

  • Morgenisnu.nl remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur signale la rétractation. Morgenisnu.nl peut attendre la réception du produit pour procéder au remboursement.
  • Pour le remboursement, le professionnel utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que ce dernier ne convienne d'un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

8. Exclusion du droit de rétractation

Morgenisnu.nl peut exclure du droit de rétractation les produits et services suivants :

  • Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur (produits sur mesure), qui ne sont pas préfabriqués et sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
  • Produits qui s'abîment rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ;
  • Les produits scellés qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
  • Les produits cosmétiques qui, pour des raisons d'hygiène, ont (manifestement) été utilisés après notre inspection et/ou ne sont plus scellés ;
  • Les services qui ont déjà eu lieu, tels que les conférences ou les séminaires.

9. Les prix

  • Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services sont exprimés en euros, TVA comprise et hors frais d'expédition.
  • Morgenisnu.nl se réserve le droit de modifier les prix des produits et/ou services offerts en raison des fluctuations du marché financier, de la modification du taux de TVA ou de toute autre raison justifiant une modification des prix.

10. Exécution du contrat et garantie complémentaire

  • Morgenisnu.nl garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires existantes à la date de conclusion du contrat.
  • Garantie supplémentaire : tout engagement du professionnel, de son fournisseur, de l'importateur ou du producteur, par lequel il accorde au consommateur certains droits ou prétentions allant au-delà de ce que le consommateur est légalement tenu de faire en cas de non-respect de sa part de l'accord.

11. Livraison et exécution

  • Morgenisnu.nl apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits.
  • Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à morgenisnu.nl. Si cette adresse s'avère incorrecte, les frais de réexpédition du colis sont à la charge du consommateur.
  • Pour les commandes inférieures à 45 euros, morgenisnu.nl facture les frais de port. Au-delà de 45 euros, aucun frais de port n'est facturé aux Pays-Bas et en Belgique. En dehors des Pays-Bas et de la Belgique, les frais de port varient en fonction de la longueur de la commande. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur cette page.
  • Sous réserve de ce qui est indiqué dans les présentes conditions générales, morgenisnu.nl exécutera les commandes acceptées avec diligence, les jours ouvrables avant 16 heures le jour même et sinon le jour ouvrable suivant, mais au plus tard dans un délai de 30 jours. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé dans les deux jours ouvrables suivant la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
  • Les délais de livraison mentionnés sur le site web sont indicatifs, mais sont toujours respectés par morgenisnu.nl. En règle générale, les livraisons sont effectuées le jour suivant l'expédition au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de morgenisnu.nl.
  • Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, morgenisnu.nl remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.
  • Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à morgenisnu.nl jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de morgenisnu.nl, sauf convention contraire expresse.
  • La responsabilité et le paiement de tous les frais supplémentaires liés à l'expédition à l'étranger, tels que la TVA, les droits d'importation et les frais de dédouanement, incombent au consommateur.

12. Paiement

  • Sauf stipulation contraire dans le contrat ou les conditions complémentaires, les montants dus par le consommateur doivent être payés avant la livraison de la commande.
  • Les paiements pour les commandes sur morgenisnu.nl peuvent être effectués via les méthodes de paiement suivantes : iDeal, PayPal, Mister Cash/Bancontact, carte de crédit, Klarna Afterpay, Cryptocurrency ou virement bancaire direct.
  • Le consommateur est tenu de signaler immédiatement à morgenisnu.nl les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou mentionnées.
  • Après une commande payée, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de morgenisnu.nl, énumérant la commande et le coût total, y compris les frais d'expédition.

13. Système de plaintes

  • Morgenisnu.nl dispose d'une procédure de réclamation suffisamment connue et traitera la réclamation conformément à cette procédure.
  • Les plaintes relatives à l'exécution du contrat doivent être soumises à morgenisnu.nl de manière complète et claire dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts.
  • Les plaintes déposées auprès de morgenisnu.nl recevront une réponse dans un délai de 48 heures, sous la forme d'un accusé de réception ou d'une réponse à la plainte. Une réponse sera apportée à la plainte dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
  • À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la déposer sur la plateforme de l'Union européenne.

Morgen is Nu B.V.
Daltonstraat 42
3846 BX Harderwijk

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