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Avec cœur et âme, nous nous engageons chaque jour. Pour les meilleurs produits, mais aussi pour le meilleur service. Que ce soit via les canaux sociaux, le courrier, le chat ou le téléphone. Nous sommes connus pour notre serviabilité, nos réponses rapides et pertinentes et nos conseils professionnels. Nous sommes prêts à tout moment à répondre à vos questions ou à vous conseiller. Contactez-nous à l'adresse suivante :

Téléphone : 0341 - 422 850
WhatsApp : 06 - 38732313
Courriel pour les questions de conseil : info@morgenisnu.nl
Courriel concernant les commandes : orders@morgenisnu.nl
Chat : pop-up en bas à droite de la page

Questions fréquemment posées dans cette catégorie

  • Quelle est la procédure à suivre en cas de plainte ?

    Chaque produit que nous vendons contient un peu de cœur et d'âme, c'est pourquoi nous prenons au sérieux toute réclamation. Nous souhaitons recevoir votre réclamation le plus rapidement possible afin de pouvoir la résoudre au plus vite. Vous pouvez le faire par courriel, par téléphone, par WhatsApp ou par chat. Nous demandons à nos clients de nous envoyer une photo de leur réclamation afin que nous puissions la résoudre de la manière la plus complète possible. Nous veillons toujours à ce que vous receviez une réponse dans les 24 heures avec une solution à votre problème. Ensuite, nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre votre plainte.

     

    Si cela ne permet pas de trouver une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation par l'intermédiaire de la Fondation WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également introduire des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.

     

    Si la plainte concerne la qualité, la durée de conservation, les ingrédients ou les allergènes, nous pouvons vous demander de remplir un formulaire de plainte dans le cadre de notre plan de sécurité alimentaire.

  • Si je vous contacte, quand puis-je espérer une réponse ?

    Nous aimons toujours parler à nos clients en personne. Si vous avez des questions, des conseils ou d'autres raisons de nous contacter, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider le plus rapidement possible. Lorsque vous nous envoyez un courriel, vous pouvez presque toujours compter sur une réponse de notre part dans les 24 heures. Si vous nous appelez, nous vous répondrons bien sûr immédiatement. Nous sommes joignables par téléphone les jours ouvrables de 10h00 à 16h00.

  • Est-il possible de visiter votre bureau ?

    Non, il n'est malheureusement pas possible de visiter notre bureau. Cela s'explique en partie par la réglementation en vigueur concernant Corona. Pour toute question, vous pouvez bien entendu nous contacter à l'adresse suivante info@morgenisnu.nl ou au 0341 - 422 850.

  • Quelles sont vos coordonnées ?

    Vous souhaitez nous retourner une commande, nous envoyer des informations ou vous avez besoin de notre adresse pour une autre raison ? Dans ce cas, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

     

    Morgen is Nu
    Daltonstraat 42
    3846 BX Harderwijk
    Pays-Bas

  • Quelles sont les coordonnées de votre entreprise ?

    Rien n'est plus ennuyeux que l'incertitude d'acheter quelque chose à une entreprise peu fiable. C'est pourquoi nous pensons qu'il est important de partager avec vous les coordonnées de notre entreprise. Vous savez ainsi à qui vous achetez et vous pouvez à tout moment vérifier nos coordonnées. Ainsi, vous savez toujours à quoi vous en tenir. Les coordonnées de notre entreprise sont les suivantes :

     

    Morgen is Nu B.V.

     

    Chambre de commerce : 73941360
    TVA : NL859718104B01

     

    Daltonstraat 42
    3846 BX Harderwijk
    Pays-Bas

     

    Téléphone : 0341-422850
    Courriel : info@morgenisnu.nl